Ultima actualizare: 23.10.2026
Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea site-ului web https://uhc.ro, operat de URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L., cu sediul in Str. Frasinului, Nr. 5, Bl. 13, Sc. A, Et. 2, Ap. 7, Pitești, Jud. Argeș, 110028, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J03/2207/2021, cod unic de inregistrare 44908512 (denumita in continuare "Prestatorul").
Accesarea si utilizarea acestui site implica acceptarea neconditionata a prezentilor Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni, va rugam sa nu utilizati site-ul.
"Beneficiar" — persoana fizica sau juridica care solicita si beneficiaza de serviciile de curatenie prestate de Prestator.
"Prestator" — URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L., prin brandul URBAN Home Care.
"Servicii" — serviciile de curatenie profesionala oferite de Prestator, incluzand dar nelimitandu-se la: curatenie de intretinere, curatenie generala, curatenie dupa constructor, curatenie birouri si spatii comerciale.
"Comanda" — solicitarea de servicii efectuata de Beneficiar prin intermediul site-ului, telefonului, emailului sau platformelor de mesagerie (WhatsApp).
Prestatorul ofera servicii profesionale de curatenie in municipiul Pitesti si judetul Arges. Lista completa a serviciilor disponibile este prezentata pe paginile dedicate ale site-ului. Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica, suspenda sau elimina anumite servicii din oferta, fara notificare prealabila.
Preturile serviciilor sunt orientative si pot varia in functie de suprafata spatiului, gradul de murdarie, complexitatea lucrarii si alte criterii specifice. Pretul final este comunicat Beneficiarului inainte de inceperea prestarii serviciului, dupa evaluarea spatiului.
Comanda de servicii se realizeaza prin contactarea Prestatorului prin unul din canalele disponibile (telefon, email, WhatsApp, formular de contact). Dupa primirea comenzii, Prestatorul va evalua cererea si va comunica Beneficiarului disponibilitatea, pretul estimat si conditiile de prestare.
Comanda devine ferma dupa confirmarea scrisa sau verbala de catre Beneficiar a termenilor propusi de Prestator (data, ora, pret, lista de servicii).
Prestatorul se obliga sa presteze serviciile de curatenie conform standardelor profesionale, utilizand echipamente si produse adecvate. Prestatorul se obliga sa respecte programarile convenite si sa informeze Beneficiarul in cazul oricaror modificari de program. Prestatorul garanteaza ca personalul este instruit corespunzator si respecta normele de protectie a muncii si de conduita profesionala.
Beneficiarul se obliga sa asigure accesul echipei de curatenie in spatiul convenit, la data si ora programate. In cazul anularii sau reprogramarii, Beneficiarul va notifica Prestatorul cu minimum 24 de ore inainte de data programata. Beneficiarul se obliga sa furnizeze informatii corecte si complete despre spatiul ce urmeaza a fi curatat.
Beneficiarul va asigura un mediu de lucru sigur pentru echipa de curatenie. Obiectele de valoare, documentele sensibile si alte bunuri personale vor fi securizate de catre Beneficiar inainte de inceperea lucrarii. Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru bunurile nesecurizate.
Plata serviciilor se efectueaza conform modalitatilor convenite: numerar la finalizarea serviciului sau transfer bancar in termen de maximum 5 zile lucratoare de la emiterea facturii. Pentru contractele de mentenanta, plata se efectueaza lunar, conform calendarului convenit.
Anularea sau reprogramarea serviciului cu cel putin 24 de ore inainte de data programata se face fara costuri. Anularea cu mai putin de 24 de ore poate atrage o taxa de anulare de pana la 30% din valoarea serviciului programat. Neprezentarea Beneficiarului sau imposibilitatea de a asigura accesul echipei la data si ora convenite echivaleaza cu o anulare fara preaviz.
Prestatorul garanteaza calitatea serviciilor prestate. In cazul in care Beneficiarul nu este multumit de rezultatul serviciului, acesta poate solicita remedierea in termen de 24 de ore de la finalizarea serviciului. Prestatorul va efectua o noua interventie gratuita pentru zonele considerate nesatisfacatoare.
Prestatorul raspunde pentru prejudiciile cauzate din culpa sa in timpul prestarii serviciilor, in limita valorii contractului. Prestatorul nu raspunde pentru daune preexistente, pentru obiecte nesecurizate sau fragile nementionate, sau pentru daune cauzate de conditii neobisnuite ale spatiului (instalatii defecte, suprafete deteriorate anterior).
Continutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursa) este proprietatea URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L. si este protejat de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau modificarea continutului fara acordul scris al Prestatorului este interzisa.
Prelucrarea datelor personale se realizeaza conform Politicii de Confidentialitate, disponibila pe site.
Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale daca aceasta se datoreaza unui caz de forta majora. Forta majora include, fara a se limita la: calamitati naturale, stare de urgenta/alerta declarata de autoritati, pandemii, greve, intreruperi de utilitati de durata extinsa.
Eventualele litigii se vor solutiona pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi supus instantelor judecatoresti competente de la sediul Prestatorului.
Consumatorii pot depune reclamatii si prin intermediul platformei europene de solutionare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii. Modificarile intra in vigoare la data publicarii pe site.
Email: contact@uhc.ro
Telefon: 0755 832 832
Adresa: Str. Frasinului, Nr. 5, Bl. 13, Sc. A, Et. 2, Ap. 7, Pitești, Jud. Argeș, 110028
