Protectia datelor cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679
Prezenta politica este elaborata in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (denumit in continuare "GDPR" sau "Regulamentul"), precum si cu Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a Regulamentului.
Aceasta politica se aplica tuturor activitatilor de prelucrare a datelor cu caracter personal desfasurate de URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L., prin brandul URBAN Home Care, in calitate de operator de date, atat prin intermediul site-ului web https://uhc.ro, cat si in cadrul prestarii serviciilor de curatenie profesionala catre clientii sai.
Politica se adreseaza tuturor persoanelor fizice ale caror date cu caracter personal sunt prelucrate de operator: vizitatori ai site-ului, clienti actuali si potentiali, parteneri de afaceri, angajati si colaboratori.
Operatorul de date cu caracter personal este:
Denumire: URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L.
Sediu social: Str. Frasinului, Nr. 5, Bl. 13, Sc. A, Et. 2, Ap. 7, Pitești, Jud. Argeș, 110028
Nr. Reg. Comert: J03/2207/2021
Cod Fiscal (CUI): 44908512
Email: contact@uhc.ro
Telefon: 0755 832 832
Pentru orice solicitari legate de protectia datelor personale, persoana de contact desemnata poate fi contactata la adresa de email contact@uhc.ro sau la numarul de telefon 0755 832 832.
Date cu caracter personal — orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila (denumita "persoana vizata"). O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Prelucrare — orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.
Operator — persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Persoana imputernicita — persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care prelucreaza datele cu caracter personal in numele operatorului.
Consimtamant — orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate.
Incalcarea securitatii datelor — o incalcare a securitatii care duce, in mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizata a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate intr-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea.
In conformitate cu articolul 5 din GDPR, URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L. prelucreaza datele cu caracter personal cu respectarea urmatoarelor principii fundamentale:
Legalitate, echitate si transparenta: Datele sunt prelucrate in mod legal, echitabil si intr-un mod transparent fata de persoana vizata. Informam persoanele vizate cu privire la modalitatile de prelucrare a datelor lor inainte de colectarea acestora.
Limitarea scopului: Datele sunt colectate in scopuri determinate, explicite si legitime si nu sunt prelucrate ulterior intr-un mod incompatibil cu aceste scopuri.
Reducerea la minimum a datelor: Colectam doar datele care sunt adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar in raport cu scopurile in care sunt prelucrate.
Exactitate: Datele sunt exacte si, in cazul in care este necesar, sunt actualizate. Luam toate masurile rezonabile pentru a ne asigura ca datele inexacte sunt rectificate sau sterse fara intarziere.
Limitarea stocarii: Datele sunt pastrate intr-o forma care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioada care nu depaseste perioada necesara indeplinirii scopurilor in care sunt prelucrate.
Integritate si confidentialitate: Datele sunt prelucrate intr-un mod care asigura securitatea adecvata, inclusiv protectia impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale si impotriva pierderii, distrugerii sau deteriorarii accidentale.
Responsabilitate: Operatorul este responsabil de respectarea principiilor de mai sus si poate demonstra aceasta conformitate.
In cadrul activitatilor sale, URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L. prelucreaza urmatoarele categorii de date cu caracter personal:
Date de identificare si contact: Nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa postala (in masura in care este furnizata). Aceste date sunt furnizate direct de persoana vizata prin completarea formularului de contact, prin comunicare telefonica, email sau mesagerie.
Date referitoare la serviciile solicitate: Tipul serviciului de curatenie solicitat, tipul si dimensiunea spatiului, data si ora preferate pentru prestarea serviciului, cerinte speciale. Aceste date sunt necesare pentru evaluarea si furnizarea serviciilor solicitate.
Date tehnice de navigare: Adresa IP, tipul si versiunea browserului, sistemul de operare, rezolutia ecranului, paginile vizitate pe site, durata vizitei, sursa de referinta (site-ul de pe care ati ajuns pe site-ul nostru), actiunile efectuate pe site. Aceste date sunt colectate automat prin cookie-uri si instrumente de analiza web.
Date de geolocalizare generala: Tara, judetul si orasul aproximativ, determinate pe baza adresei IP. Aceste date sunt utilizate exclusiv in scopuri statistice si de personalizare a experientei de navigare.
Date privind consimtamantul: Inregistrarea preferintelor de cookie-uri (data si ora acordarii/retragerii consimtamantului, categoriile de cookie-uri acceptate/refuzate).
Nu colectam si nu prelucram categorii speciale de date personale (date sensibile), precum date privind originea rasiala sau etnica, opiniile politice, confesiunea religioasa, datele genetice sau biometrice, datele privind sanatatea sau viata sexuala.
Prelucrarea datelor cu caracter personal de catre URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L. se intemeiaza pe urmatoarele temeiuri juridice prevazute de articolul 6 din GDPR:
a) Consimtamantul persoanei vizate (Art. 6 alin. 1 lit. a): Pentru prelucrarea datelor prin cookie-uri analitice si de marketing, pentru trimiterea de comunicari comerciale (newsletter), pentru prelucrarea datelor in scopuri de marketing direct. Consimtamantul poate fi retras oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.
b) Executarea unui contract sau masuri precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b): Pentru prelucrarea datelor necesare furnizarii serviciilor de curatenie solicitate, pentru comunicarea cu clientii in legatura cu programarile, preturile si conditiile de prestare, pentru emiterea facturilor si gestionarea platilor.
c) Obligatie legala (Art. 6 alin. 1 lit. c): Pentru pastrarea evidenfelor contabile si fiscale conform legislatiei in vigoare, pentru raspunsul la solicitarile autoritatilor competente.
d) Interesul legitim al operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f): Pentru asigurarea securitatii site-ului si prevenirea fraudelor, pentru imbunatatirea serviciilor si a experientei utilizatorilor pe baza datelor agregate si anonimizate, pentru raspunsul la solicitarile primite prin formularul de contact.
Datele cu caracter personal pot fi transmise urmatoarelor categorii de destinatari, in masura in care acest lucru este necesar pentru indeplinirea scopurilor mentionate:
Furnizori de servicii IT: Furnizorul de hosting web (pentru stocarea si securizarea datelor pe servere), furnizori de servicii de email (pentru comunicarea cu clientii).
Furnizori de servicii analitice: Google (Google Analytics) — pentru analiza traficului pe site, in baza consimtamantului utilizatorului. Datele transmise sunt pseudonimizate.
Furnizori de servicii de comunicare: WhatsApp / Meta — cand utilizatorul alege sa ne contacteze prin WhatsApp, datele sunt procesate conform politicilor Meta.
Autoritati publice: ANAF, ANSPDCP sau alte autoritati competente, atunci cand exista o obligatie legala in acest sens.
Nu vindem, nu inchiriem si nu transferam datele cu caracter personal catre terti in scopuri comerciale proprii.
Unii dintre furnizorii nostri de servicii (Google, Meta) pot transfera date in afara Spatiului Economic European (SEE), inclusiv in Statele Unite ale Americii. In aceste cazuri, transferul se realizeaza in baza unor mecanisme de protectie adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana sau Decizii de adecvare.
Datele cu caracter personal sunt pastrate pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligatiilor legale aplicabile:
Date din formularul de contact: 3 ani de la ultima interactiune cu persoana vizata. Date contractuale si fiscale: 10 ani conform Codului Fiscal si Legii Contabilitatii. Date analitice (Google Analytics): 26 luni conform configurarii Google Analytics. Cookie-uri de consimtamant: 12 luni de la data acordarii consimtamantului. Log-uri tehnice ale serverului: 90 de zile. Date de marketing (newsletter): pana la retragerea consimtamantului.
La expirarea perioadei de pastrare, datele sunt sterse sau anonimizate in mod ireversibil.
In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi in legatura cu datele dumneavoastra personale:
Dreptul de acces (Art. 15): Aveti dreptul de a obtine din partea operatorului o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective, precum si informatii privind scopurile prelucrarii, categoriile de date, destinatarii, durata de stocare si alte informatii relevante.
Dreptul la rectificare (Art. 16): Aveti dreptul de a obtine rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc, fara intarzieri nejustificate. Tinand cont de scopurile prelucrarii, aveti dreptul de a obtine completarea datelor incomplete.
Dreptul la stergere — "dreptul de a fi uitat" (Art. 17): Aveti dreptul de a obtine stergerea datelor cu caracter personal care va privesc, fara intarzieri nejustificate, in urmatoarele situatii: datele nu mai sunt necesare scopurilor initiale; va retrageti consimtamantul si nu exista alt temei juridic; va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime prevalente; datele au fost prelucrate ilegal.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii (Art. 18): Aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii atunci cand: contestati exactitatea datelor (pe durata verificarii); prelucrarea este ilegala si va opuneti stergerii; operatorul nu mai are nevoie de date, dar le solicitati pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; v-ati opus prelucrarii (pana la verificarea motivelor legitime).
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Aveti dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc, pe care le-ati furnizat operatorului, intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, si aveti dreptul de a transmite aceste date altui operator.
Dreptul la opozitie (Art. 21): Aveti dreptul de a va opune, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor bazate pe interesul legitim al operatorului. In cazul prelucrarii in scopuri de marketing direct, aveti dreptul de a va opune oricand, fara a fi nevoie sa invocati motive.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata (Art. 22): Aveti dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau efecte semnificative similare. In prezent, nu utilizam procese decizionale automate.
Dreptul de a depune plangere: In cazul in care considerati ca prelucrarea datelor dumneavoastra incalca dispozitiile GDPR, aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro
URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L. implementeaza masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzator riscului, conform articolului 32 din GDPR. Aceste masuri includ, fara a se limita la:
Criptarea comunicatiilor prin certificat SSL/TLS (HTTPS) pentru toate paginile site-ului. Protectia bazelor de date prin parole complexe si acces restrictionat. Actualizarea periodica a software-ului server si a aplicatiilor web. Implementarea de masuri de protectie impotriva atacurilor informatice (firewall, protectie impotriva SQL injection, XSS). Backup-uri regulate ale datelor. Limitarea accesului la datele personale doar la personalul autorizat care are nevoie de aceste date pentru indeplinirea atributiilor. Instruirea periodica a personalului cu privire la protectia datelor personale si securitatea informatiei.
In conformitate cu articolele 33 si 34 din GDPR, in cazul unei incalcari a securitatii datelor cu caracter personal, URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L. va notifica autoritatea de supraveghere competenta (ANSPDCP) in termen de maximum 72 de ore de la data la care a luat cunostinta de incalcare, cu exceptia cazului in care incalcarea nu este susceptibila sa genereze un risc pentru drepturile si libertatile persoanelor fizice.
In cazul in care incalcarea securitatii datelor este susceptibila sa genereze un risc ridicat pentru drepturile si libertatile persoanelor fizice, operatorul va informa fara intarzieri nejustificate persoanele vizate cu privire la incalcarea respectiva.
Site-ul https://uhc.ro si serviciile oferite de URBAN IMOBILIARE PITESTI S.R.L. nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectam cu buna stiinta date cu caracter personal de la persoane sub aceasta varsta. Daca descoperim ca am colectat date personale ale unui copil sub 16 ani fara consimtamantul parintelui sau al tutorelui legal, vom lua masuri pentru a sterge aceste date cat mai rapid posibil.
Prezenta politica GDPR poate fi actualizata periodic pentru a reflecta modificarile legislative, schimbarile in practicile noastre de prelucrare a datelor sau alte circumstante relevante. Data ultimei actualizari este indicata in partea de sus a paginii. Recomandam consultarea periodica a acestei politici. Modificarile substantiale vor fi comunicate prin publicarea versiunii actualizate pe site.
Pentru orice intrebari, solicitari sau reclamatii legate de prelucrarea datelor dumneavoastra personale, inclusiv pentru exercitarea drepturilor prevazute de GDPR, ne puteti contacta la:
Email: contact@uhc.ro
Telefon: 0755 832 832
Adresa: Str. Frasinului, Nr. 5, Bl. 13, Sc. A, Et. 2, Ap. 7, Pitești, Jud. Argeș, 110028
Vom raspunde solicitarilor dumneavoastra in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii. In cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu 60 de zile, situatie in care veti fi informat cu privire la prelungire si motivele acesteia.
Exercitarea drepturilor prevazute de GDPR este gratuita. In cazul in care cererile sunt vadit nefondate sau excesive, in special din cauza caracterului lor repetitiv, operatorul poate percepe o taxa rezonabila sau poate refuza sa dea curs cererii.
